Réclamations Produits

Si vous rencontrez des problèmes de qualité des produits, nous sommes heureux de vous aider.

Vous pouvez envoyer le produit défectueux en utilisant n'importe quelle compagnie de transport à notre adresse principale de l'entrepôt à Jinočany, République Tchèque. Le colis doit inclure un reçu de TVA (facture ou un reçu simplifié de TVA), qui certifie l'achat chez Bola spol s.r.o. et un numéro d'identification du formulaire en ligne qui doit être complété à l'avance.

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Adresse pour les réclamations

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Délais pour les réclamations

Le délai standard pour le traitement des réclamations est de 30 jours à partir de la réception des marchandises.

Prêt pour les biens défectueux

Dans des cas exceptionnels, il est possible d'emprunter des biens de substitution jusqu'à ce que la réclamation soit résolue. Cependant, cela n'est pas toujours possible - cela concerne principalement les produits fabriqués sur mesure et spéciaux. Le prêt doit toujours être convenu à l'avance et Bola spol s.r.o. n'est en aucun cas obligé d'approuver le prêt.

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